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洛阳市旅游部门:提升旅游环境 服务四海宾朋
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  洛阳日报讯 第35届中国洛阳牡丹学问节日益临近,为更好地服务游客,市旅游部门着力完善旅游基础设施,优化旅游市场环境,力争以更热情的服务、更优质的环境迎接四海宾朋。

  一部手机玩转洛阳

  如何规划旅游线路,景区啥时候人少些,附近酒店有没有房间……今年牡丹学问节期间,来洛游客可通过手机解决这些问题。

  市旅发委相关负责人先容,随着我市智慧旅游建设步伐不断加快,智慧旅游正在全市旅游行业全面铺开。今年牡丹学问节期间,游客只需在手机上下载安装洛阳旅游指南APP或关注洛阳旅游官方微信,就能获得吃、住、行、游、购、娱等各方面的服务信息。

  以网上观景项目为例,打开洛阳旅游指南APP,点击新葡亰棋牌代理后台的“景区”选项,可以依据“点评最多”或“距离最近”来选择您想了解的景区。进入所选景区页面后,该景区的门票价格、景区地址、停车收费等信息一目了然。在部分景区页面还有“实时观景”选项,点击进入即可实时欣赏部分景区美景。目前,我市实现网上观景的景区有近20个,市旅发委将和更多景区合作开通网上观景功能。

  “除网上观景功能外,洛阳旅游指南APP和洛阳旅游官方微信还有丰富的酒店、旅行社、餐饮、交通、热门旅游线路等信息,游客只需一部手机就能玩转洛阳。”该负责人说。

  全面提升旅游标准化水平

  市旅游部门将全面提升全市旅游景区、旅游信息咨询中心、旅游交通标志等重点领域的旅游标准化水平,完善旅游基础设施。

  今年牡丹学问节期间,全市各旅游景区将设置和完善游客服务中心,为游客提供咨询、投诉、导游等服务,公开投诉电话,接受游客24小时投诉,落实首接责任制。市旅发委还将在洛阳火车站、洛阳龙门站、飞机场、各高速公路出入口等设置10余个旅游信息服务亭,为游客提供旅游咨询等服务。

  目前,市旅游部门已开始对全市各种陈旧的引导标志(包括导游全景图、导览图、标志牌等)及破损游览通道进行改造。市旅游部门还将在牡丹学问节前开展旅游景区环境整治,对景区内外环境脏、乱、差问题进行清理和整顿,对景区内外服务摊点加强管理,完善更新景区内外交通及旅游服务标志。同时,增加景区内的休息设施,满足高峰期游客需要。

  优化旅游市场环境

  今年牡丹学问节前,市旅游部门将开展旅游市场秩序和安全检查,对旅行社、景区、酒店等全市旅游行业单位持续开展全方位、拉网式的检查,维护市场秩序,消除安全隐患,确保牡丹学问节期间不发生旅游安全事故和重大游客投诉事件。

  今年牡丹学问节期间,市旅游部门将加强与工商、公安、质监、安监等部门的联动,开展联合执法,严厉打击尾追兜售、欺客宰客、黑车黑导等行为,维护游客权益。除了定期排查之外,市旅游监察大队还将对洛阳的景区、旅行社、酒店、旅游汽车企业、旅游购物商店等进行暗访。

  此外,我市将加强对全市旅游从业人员的业务培训,着力提升从业人员的安全常识、专业技能和素质修养,促进我市旅游服务规范化、制度化,进一步优化我市旅游市场环境。

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